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ツアーガイド採用プログラム　体験談

"ツアーガイドというお仕事"　紺澤美沙子


ガイド中の美紗子さん　オペラハウスにて

私は何かこれからにつながる仕事に就きたいと思っていました。そこで選んだのがオーストラリア、シドニーでのツアーガイドというお仕事でした。
ツアーガイドの仕事は一人前になるまでが長く辛いものでした。お客様の前に出れる様になるまでに社内研修が約一ヶ月あります。その間は会社に貢献している訳でもなく、上司や先輩ガイドの手を煩わせ仕事を教えて貰っているのでお給料は出ません。更に空港やホテルまで交通費、昼食代等も個人負担となります。朝は4時起き夜はオフィスで９時まで卓上研修、回りの先輩からはお叱りの言葉をストレートに言われたりと、お金と体力がどんどん磨り減っていく毎日で、まさに自分との戦いでした。でもこの時に身に付けたオーストラリアの歴史や旅行業に関する知識はプロに成る為にまとめられた貴重なもので、誰にでも説明できるぐらいオーストラリアに詳しく成れたのも事実です。

ようやく卓上研修が終り、実技の研修が始まりました。実技研修は思ったよりも大変で、何度も自信を無くしそうになりました。しかしここまで来て諦めたらもったいないと思い踏ん張りました。そしてやっとツアーガイドとしてデビュー出来る日が来ました。これも色々教えて頂いた先輩や上司の方々のお陰と今では感謝しています。

ツアーガイドに成ったもののまだまだ半人前、ですがお客様から見れば同じプロのガイド。新人と悟られない様にと緊迫した毎日が続きました。社内研修開始からこれまで何度も辞めたいと思うことがありました。その頃の私はツアーガイドとしての悦びをまだ知らなかったのです。しかし、ある１人のお客様から言われた一言、それが私の人生を変えました。「ガイドが美沙さんで良かった。又シドニーに遊びに来ますね。」
ツアーガイドをやってて良かった。続けて来て本当に良かった。その時は本当に本当に嬉しかったです。

私はこのお客様の一言でツアーガイドとして生き返った、というよりも本当の意味でのツアーガイドに成れた事を実感しました。
接客業をやっていると、お客様に言われる喜びの一言は自分にとって掛け替えの無いもので、その一言や笑顔の為に仕事をしている様なものだと思います。私はこの快感を味わう為に今だ毎日奮闘しています。
ツアーガイドは好きでないと勤まらない。ツアーガイドになって本当に良かった。今は満足感で一杯です。



ガイド中の美紗子さん




お客様に記念撮影　クージービーチにて
ドライバーさんと一緒に記念撮影


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